Preguntas frecuentes

La tienda POGO es nuestra tienda en línea donde los clientes pueden comprar productos POGO Automatic®.

El único requisito es que la contraseña debe tener al menos 5 caracteres. Puede incluir caracteres especiales.

En la tienda POGO ( shop.presspogo.com ), puedes OMITIR la frecuencia de tu suscripción, cambiar la cantidad de cartuchos o cancelar tu suscripción a través del portal de tu cuenta, al que se puede acceder mediante el enlace "Cuenta" en el encabezado de la tienda POGO. Una vez en el portal de tu cuenta, selecciona "Suscripciones", haz clic en "Administrar suscripciones" y luego aplica las ediciones a tu suscripción activa. También puede cambiar tus direcciones de envío y facturación y la frecuencia de tus envíos de cartuchos.

Sí puedes. Inicia sesión en tu cuenta de la Tienda POGO ( shop.presspogo.com ) y dirígete a "Cartuchos". Selecciona "Cantidad de cartuchos de prueba" que te gustaría recibir cada mes, selecciona la frecuencia de envío de 1 mes o 2 meses y selecciona "Agregar cartuchos al carrito". Continúa con el pago e ingresa la información de tu tarjeta de crédito.

Sí, al acceder a tu "Cuenta" puedes cambiar la información de tu tarjeta de crédito. Una vez en tu “Cuenta”, selecciona Método de Pago, selecciona Actualizar Método. Recibirás un correo electrónico y, al seleccionar el botón Actualizar método en el correo electrónico, podrás cambiar la información de tu tarjeta de crédito. También puedes cambiar tus direcciones de envío y facturación.

Puedes comprar cartuchos y monitores POGO Automatic o surtir tu receta de tu médico en la mayoría de las farmacias minoristas en los Estados Unidos, incluidas las farmacias Kroger y afiliadas, CVS, Walgreens, Albertsons, Sam's Club, Costco, HEB y muchas otras cadenas de farmacias minoristas y farmacias independientes.

Si los monitores y cartuchos POGO Automatic no están disponibles en el estante de tu farmacia local, simplemente pídele al farmacéutico que ordene el producto por ti.

También puedes comprar cartuchos y monitores POGO Automatic en línea en shop.presspogo.com (no se necesita receta médica).

Puedes comprar cartuchos y monitores POGO Automatic y surtir tu receta de tu médico en la mayoría de las farmacias minoristas en los Estados Unidos, incluidas Kroger y sus farmacias afiliadas, CVS, Walgreens, Albertsons, Sam's Club, Costco, HEB y muchas otras cadenas de farmacias minoristas y farmacias independientes.

Si los monitores y cartuchos POGO Automatic no están disponibles en el estante de tu farmacia local, simplemente pídele al farmacéutico que ordene el producto por ti.

También puedes comprar cartuchos y monitores POGO Automatic en línea en shop.presspogo.com (no se necesita receta médica).

El monitor POGO Automatic, a diferencia de los medidores de glucosa en sangre tradicionales, te permite monitorizar tu glucosa en sangre con solo presionar un botón; no se requiere un dispositivo de punción separado o una tira de prueba separada. Simplemente presiona el puerto de prueba para la punción automática y la recolección de sangre y, después de una breve cuenta regresiva, recibirás un resultado de glucosa en sangre.

El monitor POGO Automatic y el cartucho de prueba POGO Automatic juntos forman el sistema de monitoreo de glucosa en sangre POGO Automatic. Todo lo que necesitas para medir tu glucosa en sangre está contenido en el cartucho de prueba POGO Automatic. No se requiere un dispositivo de punción separado o una tira de prueba separada. El cartucho de 10 pruebas POGO Automatic integra completamente el proceso de prueba de glucosa en sangre.

El sistema automático de control de glucosa en sangre POGO está indicado para su uso en adultos y adolescentes (a partir de los 13 años).

El monitor POGO Automatic es único porque es el primer y único sistema de monitoreo automático de glucosa en sangre One-Step™ revisado por la FDA con tecnología de cartucho de 10 pruebas que elimina la necesidad de tiras reactivas y lancetas separadas. En un solo paso, POGO Automatic realiza una punción en tu dedo, recolecta tu sangre y proporciona un resultado de glucosa en sangre en segundos.

Si pierdes tu monitor POGO Automatic, podemos ayudarte a comprar uno nuevo. Comunícate con Atención al cliente por correo electrónico a support@presspogohelp.com o llama al 1-855-IMI-POGO (464-7646).

No se requiere la aplicación Patterns para usar tu monitor POGO Automatic, pero la aplicación Patterns es una excelente herramienta para ver, rastrear y compartir los resultados de glucosa en sangre de tu monitor POGO Automatic.

Como todos los medidores, POGO Automatic requiere un proceso de limpieza y desinfección de dos pasos. Diseñamos el monitor para que esto sea lo más fácil posible: puedes quitar la plataforma de prueba del monitor para limpiarla.

Consulta el Manual del propietario del Monitor POGO Automatic para obtener más información.

Se espera que los medidores de glucosa en sangre tengan una precisión de ±15% en comparación con el valor de un sistema de referencia de laboratorio. Los requisitos de precisión se proporcionan en la guía de la FDA titulada "Self-Monitoring Blood Glucose Test System for Over-the-Counter Use”. Como se explica en el prospecto del paquete del cartucho, el monitor automático POGO cumple con la precisión esperada de ±15%.

Si tienes preguntas sobre la precisión de POGO Automatic o deseas solicitar soluciones de control sin costo alguno para ti, comunícate con Atención al cliente en support@presspogohelp.com o llame al 1-855-IMI-POGO (464-7646).

No. El monitoreo continuo de glucosa es una tecnología muy diferente. Requiere que el usuario use un sensor y un transmisor, que toma muestras continuas de líquido intersticial para producir un valor de glucosa del sensor. POGO Automatic es un monitor automático de glucosa en sangre. POGO Automatic integra la tira reactiva y el dispositivo de punción dentro de un cartucho de 10 pruebas, lo que le permite producir un resultado de glucosa en sangre en un solo paso.

Puedes recibir un reembolso dentro de los 15 días calendario posteriores a su pedido si el sello a prueba de manipulaciones de la caja del monitor está intacto (es decir, la caja no se ha abierto).

Los cartuchos de prueba POGO Automatic se consideran suministros médicos y, por lo tanto, no son elegibles para un reembolso a menos que estén defectuosos. Sin embargo, tu suscripción mensual puede cancelarse en cualquier momento. Si cancelas, no recibirás un reembolso por el período actual, pero no se te volverá a cobrar.

Comunícate con Atención al cliente para obtener más ayuda por correo electrónico a support@presspogohelp.com o llama al 1-855-IMI-POGO (464-7646) .

La información sobre los códigos de error se puede encontrar en la parte posterior del Manual del propietario de POGO Automatic. Si recibes un código de error y esa información no te ayuda, comuníquese con Atención al cliente para obtener más ayuda por correo electrónico a support@presspogohelp.com o llame al 1-855-IMI-POGO (464-7646) .

Cuando tu médico escriba tu receta de cartucho POGO Automatic, si tienes un seguro privado, serás elegible para un monitor sin costo y no pagarás más de $49.99 por hasta 100 pruebas (10 cartuchos) por receta a través de nuestro Programa de tarjetas de ahorros en recetas. Este programa está sujeto a cambios o se pude interrumpir en cualquier momento.

Si ya estás asegurado por un programa de atención médica del gobierno, incluidos Medicare, Medicaid, VA o el ejército, no eres elegible para la oferta del Programa de Ahorros mencionada anteriormente.

Sí, el monitor POGO Automatic y los cartuchos de prueba son elegibles para comprarlos en la tienda POGO usando FSA y HSA.

Ofrecemos a los clientes que compran un nuevo monitor POGO Automatic una garantía de un año. El monitor está cubierto por esta garantía a menos que haya sido modificado, alterado o mal utilizado. Bajo esta garantía, reemplazaremos tu monitor si tiene defectos de material o mano de obra.
Si algún producto que nos compra es defectuoso cuando llega o se vuelve defectuoso durante el período de garantía debido a un problema de fabricación o envío, con gusto lo reemplazaremos.

Si estás interesado en registrar la garantía de tu monitor POGO Automatic, puedes hacerlo en línea en presspogo.com/registerpogo o llamando a Atención al cliente al 1-855-IMI-POGO (464-7646) .

Nota: Los cartuchos de prueba POGO Automatic se consideran suministros médicos y, por lo tanto, no son elegibles para un reembolso a menos que estén defectuosos. Sin embargo, tu suscripción mensual puede cancelarse en cualquier momento. Si la cancelas, no recibirás un reembolso por el período actual, pero no se te volverá a cobrar.

Si no obtienes sangre de la punción en el dedo, considera un nivel diferente. Los niveles más altos acercan la piel a la lanceta. Además, si la punción en el dedo te resulta incómoda, considera un nivel diferente. Los niveles más bajos dan como resultado que la piel esté más alejada de la lanceta.

Con la opción Quick Lance, tienes el control cuando ocurre la punción en el dedo. Activa la opción para obtener una punción en el dedo inmediatamente o mantén la configuración desactivada para obtener una punción en el dedo después de la cuenta regresiva.

POGO Automatic está indicado solo para uso humano.

Todo lo que necesitas para comprobar tu glucosa en sangre está en el cartucho de 10 pruebas POGO Automatic. No se requieren dispositivos de punción separados ni tiras reactivas separadas.

Puedes comprar cartuchos y monitores POGO Automatic o surtir tu receta de tu médico en la mayoría de las farmacias minoristas en los Estados Unidos, incluidas las farmacias Kroger y afiliadas, CVS, Walgreens, Albertsons, Sam's Club, Costco, HEB y muchas otras cadenas de farmacias minoristas y farmacias independientes.

Si los monitores y cartuchos POGO Automatic no están disponibles en el estante de tu farmacia local, simplemente pídele al farmacéutico que ordene el producto por ti.

También puedes comprar cartuchos y monitores POGO Automatic en línea en shop.presspogo.com (no se necesita receta médica).

Diseñamos nuestros paquetes de cartuchos POGO Automatic para brindar flexibilidad en las necesidades de controles diarios.

Si crees que vas a agotar tu pedido mensual de cartuchos o ya se te agotó, estamos aquí para ayudarte. Puedes realizar una compra única de uno o más cartuchos de prueba POGO Automatic adicionales para asegurarte de tener suficientes pruebas hasta que llegue tu próximo pedido de suscripción.

Cuando insertes un cartucho nuevo, aparecerá el siguiente símbolo. Significa que tienes esa cantidad de días que se muestran en la pantalla del medidor para usar todas las pruebas en ese cartucho de 10 pruebas.

Debe usar el cartucho dentro de los 15 días posteriores a la apertura del cartucho. Si no lo haces, el cartucho mostrará un símbolo de caducado en la pantalla del monitor POGO.

Cada lanceta está recubierta con una pequeña cantidad (<0,24 UI) de heparina, que evita que la sangre recolectada se coagule dentro de la celda de prueba hasta que aparezcan los resultados. Antes de usar este dispositivo, informa a tu médico si eres alérgico a la heparina o si alguna vez te han diagnosticado trombocitopenia inducida por heparina (TIH). La TIH es una afección muy rara que causa coágulos de sangre. Deja de usar el dispositivo y comunícate con tu médico si notas una hinchazón inexplicable en un brazo o una pierna, dolor de pecho repentino e intenso o dificultad para respirar, o síntomas de accidente cerebrovascular.

Patterns es nuestra aplicación gratuita que conecta tu monitor POGO Automatic a tu teléfono inteligente a través de Bluetooth. Una versión web conecta tu monitor a tu computadora a través de un cable USB. Facilita la sincronización y el seguimiento de tus resultados de glucosa, y los comparte con tus proveedores de atención médica, familiares y amigos. Patterns está disponible para tu descarga gratuita en tu teléfono en las tiendas de aplicaciones de Apple y Android.

Puedes descargar la aplicación Patterns desde la tienda de aplicaciones Apple o Google Play (Android) en tu teléfono inteligente. Para encontrar la aplicación, busca "Patterns para el monitor POGO Automatic".

Puede registrar una cuenta de Patterns en la aplicación después de descargar la aplicación Patterns desde la tienda de aplicaciones Apple o Google Play (Android) o a través de un navegador web en patternsforpogo.com.

Haz clic en "Registrarse" en tu aplicación móvil o "Registrarse" en tu navegador web.

Introduce su dirección de correo electrónico dos veces. Nota: Esta dirección de correo electrónico se utilizará como tu nombre de usuario.

Introduce su contraseña dos veces. Nota: Debe tener al menos 8 caracteres y contener al menos una letra mayúscula, una letra minúscula y un número.

Haz clic en Siguiente.

Tus resultados deberían aparecer en Patterns dentro de unos 20 segundos después de que se haya apagado el monitor. Si notas que tarda más o que tus lecturas no aparecen, es posible que haya un problema con tu conexión Bluetooth.

Asegúrate de que Patters esté abierto en tu teléfono y cerca del monitor. Pulsa el botón M (en el lateral del monitor). En 30 segundos, los resultados deberían transferirse.

La aplicación Patterns está disponible solo para teléfonos móviles en las tiendas de aplicaciones de Android y Apple. Sin embargo, se puede encontrar una versión web de Patterns en patternsforpogo.com .

La función de círculo para compartir en Patterns te permite compartir tu información con contactos personales, contactos de emergencia y tu proveedor de atención médica. Puedes acceder al círculo para compartir abriendo tu aplicación Patterns y haciendo clic en la imagen de perfil en iOS o en el menú en Android. Verás un menú de opciones. Selecciona "Compartir círculo" y luego verás los contactos de emergencia. Seleccione "Círculo para compartir" en la barra superior y agrega tus contactos del círculo para compartir.

Consulta la sección Salud de Apple.

Si olvidaste tu contraseña, simplemente haz clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de inicio. Este enlace se puede encontrar tanto en la aplicación Patterns como en la versión web de Patterns. Luego, sigue las indicaciones para establecer una nueva contraseña. Si no recibes un correo electrónico para restablecer tu contraseña, verifica en tu carpeta de correo no deseado o correo spam.

Puedes comprar cartuchos y monitores POGO Automatic o surtir tu receta de tu médico en la mayoría de las farmacias minoristas en los Estados Unidos, incluidas las farmacias Kroger y afiliadas, CVS, Walgreens, Albertsons, Sam's Club, Costco, HEB y muchas otras cadenas de farmacias minoristas y farmacias independientes.

Si los monitores y cartuchos POGO Automatic no están disponibles en el estante de tu farmacia local, simplemente pídele al farmacéutico que ordene el producto por ti.

También puedes comprar cartuchos y monitores POGO Automatic en línea en shop.presspogo.com (no se necesita receta médica)

Sí, Patterns se conecta con otros dispositivos y aplicaciones relacionados con la salud (como Fitbit, Strava, MyFitnessPal, etc.). En la sección de perfil de Patterns, selecciona "Conectar otros dispositivos y aplicaciones" para ver los dispositivos disponibles para emparejar. Si encuentras el dispositivo que estás buscando, presiona "Conectar" y sigue las indicaciones para configurarlo.

Se podrán visualizar en Patterns datos selectos de estos dispositivos y aplicaciones. Consulta la sección Apple Health para obtener respuestas específicas sobre Apple Health.

Puedes agregar a quien quieras. Se puede agregar un miembro de la familia, un proveedor de atención médica o un amigo a tu círculo de intercambio ingresando tu dirección de correo electrónico y tu relación contigo en la sección "Agregar contacto del círculo de intercambio" de la aplicación Patterns o a través de la web.

Patterns facilita la sincronización, el seguimiento y la gestión de los resultados de glucosa en sangre y los comparte con tus proveedores de atención médica, familiares y amigos. Tu monitor POGO Automatic incluye conectividad Bluetooth, lo que te permite transferir tus resultados de glucosa directamente desde tu monitor a la aplicación Patterns y al sitio web.

Asegúrate de que el monitor POGO Automatic esté a menos de 30 pies de tu teléfono, que la aplicación Patterns esté abierta en su teléfono y que Bluetooth esté "ENCENDIDO" tanto para el monitor como para el teléfono. Además, ya debes haber emparejado tu POGO con ese teléfono a través de la aplicación Patterns. Tus resultados deberían aparecer en Patterns después de que la pantalla del monitor se apague, dentro de unos 20 segundos.

Antes de eliminar la aplicación de tu teléfono, debes desactivar las notificaciones o recordatorios de Patterns desde la sección de perfil de la aplicación Patterns.

Yes. After logging in to the Patterns app, navigate to Profile, click on the Help option and you will see a Delete Account button towards the bottom of the screen. Once you press that button, you will be given a warning, and thereafter if you proceed your account will be deleted. There are government regulations that could require us to archive at least some of your data for up to 10 years for audit purposes, but any saved data will no longer be shared with third parties or publicly available. You have the ability to re-activate your account, in which case we will do our best to restore the data from the time period before deleting your account. ​

Yes, you can stop Patterns from sending you PUSH, text, or email notifications by going into the profile section of Patterns, selecting “Notifications,” and then using the toggle to turn off the notifications you wish to stop receiving. From there, scroll to the bottom of your screen and click “Save.”

Yes. If you add your healthcare provider to your sharing circle, they will have access to all your blood glucose testing data from your POGO Automatic Monitor.

Never use Patterns to make immediate treatment decisions. Immediate treatment decisions should be based on monitor readings of a test performed within the last few minutes.

Yes, when you sync with Patterns, the time on the monitor will automatically update. The POGO Automatic Monitor will not automatically update the time if you’re not using Patterns.

Also, when you change time zones, the monitor time will be updated when you sync with Patterns.

Sí, puedes conectar Apple Health a tu cuenta de Patterns en las secciones "Conectar otros dispositivos y aplicaciones", pero solo en dispositivos iPhone.

Sí, si deseas ver tus lecturas de Patterns en Apple Health y datos de Pasos, Peso, Agua, Calorías quemadas, Sueño, Carbohidratos y Calorías consumidas en Patterns. Pero también puedes elegir solo los tipos de datos que deseas escribir en Apple Health o recibir de la aplicación.

No, debes otorgar permisos solo la primera vez. Si decides volver a conectarte a Apple Health en el futuro, no se te solicitarán permisos nuevamente, ya que se otorgarán automáticamente en función de tu elección anterior. Puedes cambiar tus preferencias de permisos en la aplicación Apple Health.

Puedes recibir datos de Pasos, Peso, Agua, Calorías quemadas, Sueño, Carbohidratos y Calorías consumidas de Apple Health si se otorgan todos los permisos.

El proceso de sincronización de datos de Apple Health se inicia automáticamente cada vez que se abre Patterns y si han pasado más de 5 minutos desde la última recuperación de datos. Pero si deseas sincronizar los datos inmediatamente, puedes hacer clic en el botón "Sincronizar ahora" en la pantalla detallada de Apple Health en Patterns.

Puedes ver los datos sincronizados en la página Panel en la sección Fuentes de datos conectadas. Puedes seleccionar la fuente de cada widget y ver los detalles de los datos haciendo clic en el encabezado del widget.

La fecha de intento más reciente es la fecha en la que intentamos recuperar datos de Apple Health por última vez. La última fecha de sincronización exitosa es la fecha en que recibimos con éxito los datos de Apple Health y los almacenamos de nuestro lado. Si los tiempos no difieren en más de 1 minuto, significa que todos los datos se sincronizaron correctamente y puede revisarlos en Patterns.

Hay varias razones posibles para esto:

• No hay los permisos requeridos en el lado de Apple Health.
• No hay datos nuevos en Apple Health, todos los datos existentes se han sincronizado correctamente.
• Los datos de otras aplicaciones no se sincronizan con Apple Health.
• Tu conexión a Internet no es estable.
• Hay un problema con la conexión a nuestro servidor.

Sí, hemos añadido esta función. Puede ver tus lecturas en Apple Health después de sincronizarlas correctamente con la aplicación Patterns si Apple Health está conectado a Patterns y tiene permiso para ingresar datos de glucosa en sangre en Apple Health.

En este caso, puedes eliminar el permiso de escritura en el lado de Apple Health o eliminar la conexión con Apple Health en Patterns, pero ten en cuenta que al eliminar la conexión también dejarás de recibir datos de Apple Health.

En este caso, puedes eliminar el permiso de lectura en el lado de Apple Health o eliminar la conexión con Apple Health en Patterns, pero ten en cuenta que eliminar la conexión dejará de ingresar tus datos de glucosa en sangre en Apple Health.

No, desafortunadamente, la conexión de Apple Health solo funciona a nivel de dispositivo, pero todos los datos sincronizados previamente serán visibles en otro dispositivo en Patterns.

No, en este caso, debes volver a conectar su Apple Health a tu cuenta, pero todos los datos sincronizados previamente volverán a estar visibles en Patterns.

Sí, la conexión con Apple Health se guardará después de actualizar a una versión más nueva de Patterns.

Aprovecha los ahorros con el Programa de Tarjeta de Ahorro de Recetas que se puede encontrar en este enlace: presspogo.com/savings-program/

Cuando tu médico escriba su receta de cartucho POGO Automatic, si tienes un seguro privado, serás elegible para un monitor sin costo y no pagarás más de $49.99 por hasta 100 pruebas (10 cartuchos) por receta. Este programa está sujeto a cambios o interrupción en cualquier momento.

Si ya estás asegurado por un programa de atención médica del gobierno, incluidos Medicare, Medicaid, VA o el ejército, no eres elegible para la oferta del Programa de Ahorros mencionada anteriormente.

Las cuentas de gastos flexibles (FSA) y las cuentas de ahorro para la salud (HSA) son programas que tu permiten reservar dinero antes de impuestos para gastos específicos de atención médica. Si no estás seguro de si tienes una FSA o una HSA, consulta con tu empleador o compañía de seguros.

Intuity Medical, Inc. acepta dólares de FSA y HSA para cartuchos y monitores POGO Automatic. Puedes comprar en línea visitando shop.presspogo.com . Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ti. Llámanos al 1-855-IMI-POGO (464-7646) .

Puedes usar su tarjeta FSA o HSA como lo harías con cualquier otra tarjeta de pago.

Pero primero, es posible que desees verificar el saldo de tu cuenta FSA o HSA. Luego, puedes realizar un pedido en línea o llamándonos al 1-855-IMI-POGO (464-7646). De cualquier manera, puedes usar tu tarjeta FSA o HSA como lo harías con cualquier otra tarjeta de pago.

Si tus beneficios vencen al final del año, tienes hasta el 31 de diciembre a las 11:59 p. m., hora del Este (ET) para realizar un pedido con dólares de la FSA. Asegúrate de consultar con tu proveedor los detalles del plan.

Incluiremos un recibo electrónico con el correo electrónico de confirmación de tu pedido. Si necesitas otra copia, puedes enviarnos un correo electrónico a support@presspogohelp.com .

Sí, puedes recibir un reembolso dentro de los 15 días calendario posteriores a tu pedido si el sello a prueba de manipulaciones de la caja del monitor está intacto (es decir, la caja no se ha abierto). Sin embargo, recomendamos consultar con tu proveedor de seguros antes de solicitar un reembolso a una tarjeta FSA. A diferencia de los fondos de la HSA, los fondos de la FSA deben utilizarse durante un período de tiempo definido. Con algunos planes de seguro, tus fondos se perderán si solicitas un reembolso.

Ningún problema. Comunícate con Atención al cliente para obtener más ayuda por correo electrónico a support@presspogohelp.com o llama al 1-855-IMI-POGO (464-7646) .

Nos complace ofrecer envío estándar gratuito dentro de los Estados Unidos contiguos para todas las compras en la Tienda POGO a través del Servicio Postal de EE. UU. (USPS). El USPS entrega de lunes a sábado.

El tiempo de envío depende de tu ubicación y de cuándo realizas el pedido. Después de que procesemos tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío. Incluirá el número de pedido, un desglose de los productos que se envían y un número de seguimiento. Puedes hacer clic en el número de seguimiento para rastrear tu paquete.

Por el momento, solo ofrecemos envío estándar gratuito a través del Servicio Postal de EE. UU.

Si estás interesado en registrar la garantía de tu monitor POGO Automatic, puedes hacerlo en línea en presspogo.com/registerpogo o llamando a Atención al cliente al 1-855-IMI-POGO (464-7646) .

Desafortunadamente, debido a que los cartuchos de prueba POGO Automatic se consideran suministros médicos, no son elegibles para un reembolso a menos que estén defectuosos. Sin embargo, tienes la flexibilidad de cancelar tu suscripción a través de tu cuenta en la Tienda POGO. Si cancelas, no recibirás ningún reembolso por el período actual, pero no se te cobrará nuevamente.

Comunícate con Atención al cliente para obtener más ayuda por correo electrónico a support@presspogohelp.com o llama al 1-855-IMI-POGO (464-7646) .